Анализ практики управления маркетингом.

Дата добавления: 2014-11-24 | Просмотров: 1590

2.1.Присутствует ли в практике маркетинга все НЕОБХОДИМЫЕ компоненты комплекса 4P?

2.2. Четкого ли определен круг обязанностей руководителя службы маркетинга (прописано)?

2.3. Отлажены ли коммуникации В маркетинговой службе?

2.4. Отлажены ли коммуникации С маркетинговой службой?

2.5.Оптимальна ли структура службы маркетинга с точки зрения:

· функций;

· характера и специфики работы;

· выпускаемых (продаваемых) видов продукции;

· групп Потребителей;

· интересов Дилеров и т.д.;

2.6. Проводятся ли маркетинговые исследования?

· удовлетворены ли сотрудники МС усилиями компании в сфере маркетинговой аналитики;

· удовлетворено ли руководство;

· определена ли доля рынка по сегментам и Продуктам и Услугам;

· идентифицированы ли Конкуренты?

· оценивается ли эластичность спроса по цене и другие показатели?

2.7. Влияет ли практика маркетинга на общий менеджмент компании, имеют ли место:

· интерес к маркетингу со стороны первого руководителя;

· передача видения важности маркетинга для всей компании через корпоративную культуру;

· существенно ли влияние маркетинг-руководителя на процесс принятия решений;

· высок ли кредит доверия маркетинговому подразделению со стороны собственников компании;

· имеет ли место доверие к профессиональному потенциалу сотрудников службы со стороны топ-менеджмента;

· соблюдён ли баланс уровня оплаты и ответственности маркетинг-специалистам на фоне иных подразделений компании;

· осознаётся ли в компании значимость роли маркетологов как «адвокатов потребителя».

2.8. Существует ли необходимость перераспределения полномочий и работ в службе маркетинга? Если да, то существует ли план решения данного вопроса?

2.9. Определена ли значимость креативного потенциала работников маркетингового подразделения ? Насколько он, как ресурс, соответствует задачам службы и востребован?

2.10. Существует ли план повышения квалификации сотрудников маркетинговой службы, присутствует ли в нём обмен опытом между коллегами?

2.11. Отлажен ли документооборот внутри МС?

2.12. Отлажен ли документооборот и между МС и руководством?

2.13. Как оперативно получает МС информацию об изменениях рыночной среды, в клиентских настроениях и т.д.?

2.14. Оперативно ли руководство вносит необходимые коррективы в маркетинговые тактики по факту получения необходимой информации?

2.15. Использует ли руководство аналитическую информацию и выводы маркетинговой службы для внесение изменений в стратегию маркетинга?

2.16. Используются ли выводы маркетинговой службы для формирования и внесения изменений в систему мотиваций сотрудников?

2.17. Достаточно ли по мнению руководства ресурсное обеспечение маркетинга?

2.18. Достаточно ли по мнению МС ресурсное обеспечение маркетинга?

2.19. Подтверждает ли компания свою клиенториентированность постоянным и налаженным диалогом с клиентами (в виде опросов или иных форм обратной связи)?

2.20. Интегрированы ли усилия компании в области маркетинга с её работой в области управления Качеством?