Анализ системы сбора и обработки маркетинговой информации.

Дата добавления: 2014-11-24 | Просмотров: 1493

3.1. Считает ли руководство компании, что управление маркетинговой информацией находится на должном уровне?

• если нет, то находится ли вопрос о компьютеризации маркетинговой деятельности в планах неотложных мероприятий?

3.2. Считают ли работники маркетинговой службы, что управление маркетинговой информацией находится на должном уровне?

3.3. Существует ли База Данных компании об услугах, клиентах, контактах?

3.4. Востребуется ли информация в БД для формирования отчетов о ходе продаж?

3.5. Ведутся ли клиентские истории?

3.6. Эффективны ли применяемые на предприятии решения по автоматизации деятельности в области маркетинга? Имеют ли место:

· минимизация рутины;

· недублирование узлов ввода информации;

· разгрузка управленческой вертикали по принятию решения;

· снижение напряженности рабочего процесса;

· повышение квалификации персонала.

3.7 Интегрированы ли усилия всех подразделений по насыщению Базы Знаний компании?

3.8. Оценивается ли достоверность собранной информации?

3.9. Регулярно ли актуализация собранная информация?

3.10. Проявляет ли топ-менеджмент компании интерес к результатам работы по компьютеризации деятельности в области маркетинга?

3.11. Оценивается ли эффективность выбранных рекламных информационных носителей?

3.12. Происходит ли сбор информации от каждом обращении потенциального Клиента «откуда вы о нас узнали»?

3.13. Спроектированы ли логико-функциональные схемы взаимодействия менеджеров и маркетологов?

3.14. Определены ли роли участников процессов?

3.15. Сформулированы ли требования к прозрачности маркетинговой информации и разграничению доступа?

3.16. Покрывают ли выбранные инструменты маркетингового анализа запросы компании при самостоятельном выполнении проекта по исследованиям?

3.17. Презентуются ли результаты исследований?

· осознается ли ценность аналитической работы всеми сотрудниками компании?

3.18. Осознается ли роль информационной подсистемы компании в процессе управления изменениями?

3.19. Существует ли долгосрочное планирование развития маркетинговой системы в направлении корпоративной информационной системы (КИС)?

3.20. Интегрирована ли CRM-система маркетинга в КИС?