Контролирующие или подтверждающие призывы

Дата добавления: 2014-11-24 | Просмотров: 1603

Эти призывы служат для контроля достигнутых договорен­ностей, их одобрения или подтверждения.

Позитивными целями контролирующих призывов явля­ется закрепление консенсуса, достигнутого при обсуждении главных или промежуточных тем, напоминание участникам разговора о главной цели.

Негативные цели характерны для таких ситуаций, когда между собеседниками возникают противоречия и нужно поэтапно подвести партнера к заключению соглашения. Если он не принимает вашей общей позиции, нужно добиться его согласия по отдельным пунктам.

Примеры

Позитивно: «Выскажите свое одобрение по поводу вне­сенного изменения!» — «Хорошо».

Позитивно: «Давайте перенесем обсуждение этой те­мы». — «Хорошо».

Негативно: «Обоснуйте свою неодобрительную пози­цию!»

Негативно: «Результат вас раздражает. Но вы должны признать существующие факты». — «Да».

Негативно: «Вы присутствовали на аттестации и сейчас спокойно опротестовываете этот метод задним чис­лом».

Упражнение

224. Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону, и запишите своими словами, в чем заключаются пози­тивные и негативные цели таких призывов.

Напишите на отдельном листе по три позитивных и негативных контролирующих призыва!