Вопрос 33. Достоинства и недостатки IP-телефонии

Дата добавления: 2014-11-24 | Просмотров: 1579

1. Достоинства IP-телефонии

2. Недостатки IP-телефонии

1. Помимо традиционных задач компьютерной телефонии, суще­ствует ряд проблем, которые внедрение IP-телефонии позволяет успешно решить:

· 1Р-телефония может предложить больше, чем просто возмож­ность разговора двух абонентов. На базе системы IP-телефонии можно внедрять в телефонную сеть организации самые различные сервисы, то есть все» которые нужны в данный момент, а также те, что понадобятся в будущем;

· IP-телефония решает проблему реализация концепции "универ­сального почтового ящика", или "универсального персонального коммуникатора", Возможность осуществлять все служебные контакты из одной точки, из единой адресной книги увеличи­вает продуктивность работы сотрудника, когда по долгу служ­бы ему приходится контактировать с большим количеством людей. Например, сотрудник получает по электронной почте письмо, прочитав которое, он решает, что необходимо немед­ленно снизаться с автором. Если имя корреспондента занесено и адресную книгу со всеми необходимыми атрибутами, то не­медленно инициируется ответ на письмо нажатием одной кнопки а окне письма;

· в IP-телефонии отсутствует понятие "линия занята". Если або­нент осуществляет звонок (в качестве аппарата он использует ПК), то, в отличие от обычного телефонного разговора, техни­чески он имеет возможность отслеживать и попытки до него дозвониться. По исходящему номеру ПК может автоматически определить, кто звонит, если этот номер фигурирует в адрес­ной книге (если звонящий абонент сам использует такое же рабочее место, то ц запросе на звонок он может явным образом указать свое имя). Если сотрудник видит, что кто-то дозванивается до него или же сам ждет звонка, то он может прервать текущий разговор (или временно его приостановить) и ответить другому собеседнику;

· концепция универсальной адресной книги и универсального коммуникатора позволяет вести учет практически всех кон­тактов сотрудника с каждым конкретным адресатом. При не­обходимости всю историю общения сотрудника с адресатом, включая письма, звонки и факсы по тому или иному вопросу с датами и временем, можно восстановить;

· обеспечивается доступ мобильных и удаленных пользователей к корпоративным информационным и телекоммуникационным ре­сурсам. Помимо того, что удаленный пользователь имеет воз­можность совершать телефонные звонки в своей корпоратив­ной сети (и через нее), где бы он ни находился (при условии, что он имеет подключение к Internet), он сам полностью дос­тупен по стандартному корпоративному телефонному номеру;

· осуществляет дополнительные услуги провайдеров Internet} Это позволяет реализовать естественное стремление пользователей рынка одновременно иметь доступ в Internet и возможность го­ворить по телефону. Проблема параллельного подключения жилых помещений к Internet и телефонной сети решается при помощи ISDN, ADSL или дополнительных каналов;

• IP-телефония имеет перспективы на рынке так называемого "кабельного" Internet, то есть при подключении пользователей по сетям кабельного телевидения. Наилучшие перспективы такие сети имеют в населенных пунктах типа районных центров или городов-сателлитов областных центров. Операторы КТВ (провайдеры) получают возможность предложить при помощи
IP-телефонии своим подписчикам услуг Internet стандартный набор телефонных сервисов (возможность быстро вызвать по­жарных, милицию или "скорую помощь");

• сравнительно невысокие инвестиции в оборудование и каналы, а так­же "обход" телефонных операторов, позволяют сделать стои­мость междугородных разговоров низкой.

2. IP-телефония обладает достаточной экономической эффектив­ностью. Однако выход на новый уровень потребует немалых инвестиций в новое оборудование и каналы.

Утверждения о высокой стоимости внедрения IP-телефонии основываются на оценке стоимости оборудования для корпора­тивных сетей, на стоимости полного IP-решения для корпора­тивной телефонной сети. Критике за свою высокую стоимость подвергаются IP-телефоны, то есть телефонные аппараты, подклю­чаемые непосредственно к компьютерной сети. Их стоимость в пе­риод освоения крайне высока, но в перспективе с ростом объ­ема их производства и продаж цены должны снижаться. С учетом стоимости остального оборудования, а также вероят­ных затрат на повышение производительности сети (или даже просто на увеличение количества портов сетевого оборудова­ния), стоимость одного абонентского места оказывается весьма высокой, даже по сравнению с традиционной телефонией. Это относится и к стоимости массового оснащения компьютеров в организации платами компьютерной телефонии, гарнитурами и специальным программным обеспечением. Однако высокая стоимость IP-телефонии компенсируется эко­номической отдачей от ее внедрения.