Тестові завдання

Дата добавления: 2014-11-24 | Просмотров: 1759

1. Посередники забезпечують більш ефективний збут товарів і послуг, оскільки:

а) максимізують кількість необхідних контактів з цільовим рин­ком;

б) ідентифікують цільові сегменти;

в) знижують виробничі витрати;

г) мінімізують кількість необхідних контактів з цільовим рин­ком;

д) ліквідують витрати на збереження.

2. Підприємство продає косметику безпосередньо спожива­чам. Який тип маркетингового каналу використовує компанія?

а) прямий канал;

б) непрямий канал;

в) стратегічний альянс у каналі розподілу;

г) канал прямого маркетингу;

д) канал подвійного розподілу.

3. Непрямий канал, у якому як посередник між виробником і споживачем виступає представник роздрібної торгівлі, найчастіше використовується, коли:

а) роздрібний торговець здатний робити великі закупки;

б) товарно-матеріальні витрати занадто великі, щоб працювати через оптові фірми;

в) при величезному асортименті оптовик не здатний підтримува­ти запаси всіх типів продукції, які потрібні споживачеві;

г) витрати на підтримку запасів надмірно великі;

д) усе перераховане вище.

4. Брокер - це посередник, який:

а) купує товар у власність і перепродує його від свого імені;

б) торгує зі складу;

в) тільки зводить власника товару і потенційного покупця;

д) нічого з перерахованого.

5. Серед посередників, як правило, правом власності на товар володіють:

а) агенти;

б) брокери;

в) консигнатори;

г) дистриб’ютори.

6. Незалежний роздрібний торговець, ланцюг роздрібних торговців, роздрібні франшизи, кооператив – усе це приклади роздрібних підприємств, в основу класифікації яких покладений принцип:

а) комбінація годин роботи;

б) форма власності;

в) асортимент;

г) рівень обслуговування;

д) рівень цін.

7. Найчастіше використовуються такі форми розрахунків з посередниками:

а) фіксована сума винагороди;

б) певний відсоток від суми продажу;

в) вартість організації продажу плюс певний відсоток від суми продажу;

г) різниця між ціною власника товару і ціною продажу покупцеві;

д) нічого з перерахованого.

8. Важливими стимулами для посередників є:

а) тільки розмір оплати;

б) крім розміру оплати, престиж компанії-виробника і моральне задоволення;

в) географічна близькість до компанії-виробника;

г) нічого з перерахованого.

9. Каналом прямого маркетингу не є (вкажіть зайве):

а) торгівля вроздріб;

б) посилкова торгівля;

в) торгівля через збутові контори виробника.

г) торгівля зі складу дистриб'ютора.

10. За яким принципом у світовій практиці реалізується кінцевим споживачам переважна більшість товарів:

1) виробник — споживач;

2) виробник — торговий посередник — споживач;

3) виробник — кілька обґрунтованих торгових посередників — споживач;

4) виробник, він же і споживач.

11. Відповідь на яке запитання не обов’язково знати фірмі для формування каналів розподілу:

1) який канал розподілу забезпечить найповніше охоплення цільового ринку;

2) який канал найбільше задовольнить клієнта ринку;

3) який канал застосовують найпотужніші, найпередовіші компанії;

4) який канал розподілу забезпечить фірмі максимальний прибуток.

12. У процесі формування каналів розподілу на фірмі використовують критерії:

а) одні і ті самі;

б) різні критерії залежно від вимог клієнтів;

в) критерії динамічні й залежать від можливостей фірм, вимог клієнтів, дій конкурентів і т. ін.;

г) науково обґрунтовані.

13. В якій послідовності здебільшого реалізується раціональний алгоритм вибору каналу розподілу (1 — визначення потреби у виборі каналу, 2 — вибір суб’єктів каналу і управління ними, 3 — постановка і координація цілей розподілу, 4 — вибір оптимального каналу, 5 — визначення специфічних завдань розподілу, 6 — вибір структури каналу, 7 — розроб­лення можливих альтернатив)?

1) 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7;

2) 1, 3, 5, 7, 6, 4, 2;

3) 1, 5, 3, 6, 7, 2, 4;

4) 1, 3, 7, 6, 5, 4, 2.

14. Які саме змінні варто враховувати фірмі у процесі вибору каналу розподілу?

1) ринок, посередники;

2) товар, навколишнє середовище;

3) поведінка всіх суб’єктів каналу;

4) відповіді п. 1-3 доповнюють одна одну.

15. Коли у процесі вибору каналу розподілу необхідно брати до уваги поведінку всіх суб’єктів каналу, то що саме мається на увазі, за виключенням одного?

1) зміна інтересів учасників каналу розподілу;

2) зміна мети окремих учасників каналу розподілу;

3) зміна власника одного з каналів розподілу;

4) відповіді п. 1-3 правильні.

16. Канал розподілу товарів — це сукупність торгових посередників:

1) тільки у формі фізичних осіб;

2) тільки у формі фірм різних форм власності;

3) і фізичних осіб, і фірм у раціональному співвідношенні;

4) тільки у формі підприємств державної власності.

17. Чим викликана необхідність виникнення і функціонування каналів розподілу?

1) нестачею фінансових ресурсів для прямого продажу;

2) нереальністю утримування власних коштів розповсюдження через специфіку товару;

3) неефективність капіталовкладень у власні канали розповсюдження;

4) повного переліку причин, які б викликали необхідність функціонування каналів розповсюдження каналів.

18. Якщо для виробників споживчих товарів тривалого користування та і неспоживчих товарів створення власних каналів розповсюдження з посиланням на світовий досвід є не реальним і не доціль­ним, то чим цю нереальність і недоцільність можна виразити?

1) гігантськими фінансовими витратами;

2) величезними географічними територіями, на яких би ці канали функціонували;

3) великим управлінським апаратом цих каналів розповсюдження;

4) неможливістю ефективно управляти такими каналами розповсюдження.

19. Виробники яких товарів не можуть утримувати власні канали розповсюдження через специфіку товарів?

1) автомобілів, тракторів, устаткування;

2) сірників, солі, мила, гудзиків, ниток;

3) пральних машин, холодильників, швейних машин;

4) взуття, швейних, трикотажних виробів.

20. Виробники сірників, солі, мила, ґудзиків, ниток не можуть утримувати власних каналів розповсюдження через специфіку цих та багатьох інших товарів, то в чому ця специфіка виявляється?

1) у порівняно високій частоті купівлі цих товарів;

2) у необхідності максимального наближення цих товарів до покупців, споживачів;

3) у порівняно високій концентрації виробництва цих товарів та розосередженості покупців, споживачів;

4) відповіді п. 1-3 правильні.

21. Посередники за умов ринкових відносин — це суб’єкти:

1) залежні від виробників товарів, які діють за їхній рахунок;

2) специфічного бізнесу, які використовують у власних інтересах сприятливі етапи становлення й розвитку товарного ринку;

3) незалежного і специфічного бізнесу, діяльність яких ґрунтується на певних засадах;

4) усі варіанти відповідей є певною мірою правильними.

22. Дотримання яких принципів є необов’язковим у процесі здійс­нення посередництва?

1) рівноправність сторін та їх однакова відповідальність;

2) рівномірний розподіл прибутків між усіма учасниками каналів розподілу;

3) підприємливість, кмітливість та оперативність у здійсненні посередницьких функцій;

4) економічна заінтересованість, договірні засади виконання окремих видів робіт.

23. Назвіть типи торговельних посередників:

1) прості посередники (агенти), представники, асамблери;

2) брокери (маклери), комісіонери, консигнатори, повірені, оптовики;

3) відділи продажу виробників, торгові доми, станції автоналиву, ремонтні та сервісні фірми;

4) відповіді п. 1-3 доповнюють одна одну.

24. Прості посередники (агенти) виконують такі функції:

1) сприяють укладанню угод;

2) контактують з кінцевими покупцями;

3) обслуговують дистрибуторів, роздрібних торговців;

4)відповіді п. 1-3 доповнюють одна одну.

25. Який метод винагородження праці посередників, як правило, не практикується?

1) авансування повної комісійної винагороди;

2) комісійна винагорода;

3) компенсація витрат після їх підтвердження;

4) додаткові та заохочувальні виплати.

26. Вкажіть функції, які виконуються у каналах розподілу:

1) таких функцій є достатньо багато, щоб їх можна було назвати у варіантах відповіді;

2) фінансування закуплених для перепродажу партій товару;

3) здійснення дослідницьких робіт для полегшення обміну;

4) налагоджування контактів з потенційними покупцями.

27. Виконання такої важливої функції у каналі розподілу як «дослідницька робота з метою полегшення обміну» по суті:

1) доповнює дослідницьку роботу, яку проводить виробник;

2) замінює упущене виробником;

3) вдосконалює, оскільки, з одного боку, контактує з виробником, а з іншого — з індивідуальними і роздрібними покупцями;

4) виконує виключно зі своїх інтересів.

28. Ми стверджуємо, що у процесі функціонування каналу розподілу «налагоджуються і підтримуються контакти з потенційними покупцями»:

1) це не зовсім правильне твердження, бо цю саму функцію виконують виробник, роздрібний торговець;

2) це абсолютно правильне твердження, бо у процесі функціонування каналу розповсюдження і проходження ним товару інформація про останній збільшується за принципом «снігової лавини», а отже, і кількість потенційних покупців збільшується;

3) звичайно, певний інформаційний резонанс унаслідок проходження товару каналом розповсюдження є, але основна цінність каналу в тому, що там ця робота здійснюється цілеспрямовано і кваліфіковано;

4) правильною відповіддю є п. 2.

29. Який із каналів розподілу товарів можна назвати каналом нульового циклу?

1) виробник — споживач;

2) виробник — роздрібний торговець — споживач;

3) виробник — оптовик — роздрібний торговець — споживач;

4) виробник — промисловий дистриб’ютор — оптовик — крамниця — споживач.

30. Які з названих нижче товарів (або методів продажу) можуть бути реалізовані через канал нульового циклу?

1) приправи до страв, сірники, мило;

2) парфумерно-косметичні товари, синтетичні мийні засоби;

3) хліб «з печі», посилкова торгівля, розносна торгівля, торгівля через крамницю виробника;

4) пральні машини, аудіо та відеотехніка.

31. Для товарів, що швидко псуються, рекомендована кількість рівнів або учасників каналу розподілу є:

1) мінімальною;

2) усі такі товари реалізуються через канал нульового циклу;

3) максимальною;

4) вимоги до зберігання товарів не впливають на кількість рівнів каналу розповсюдження.

32. Вироби промислового призначення, як правило, мають рівнів каналу розподілу проти споживчих товарів:

1) менше;

2) більше;

3) це залежить від кон’юнктури товарного ринку;

4) різниці немає.

33. Зі збільшенням кількості рівнів каналу розподілу част­ка витрат, пов’язаних з продажем товару:

1) зменшується;

2) зростає;

3) залишається без змін;

4) це залежить від виду товару, його властивостей.

34. Зменшення кількості рівнів каналу розподілу обертається для роздрібних торговельних фірм:

1) більшими партіями та меншою частотою поставок, а також звуженням асортименту;

2) меншими партіями та збільшенням частоти поставки, а також поліпшенням асортименту;

3) збільшенням доходів внаслідок збільшення обсягу реалізації товарів;

4) можливими збитками через недоліки товаропостачання.

35. Визначитися зі структурою каналу розповсюдження необхідно тоді, коли:

1) фірма розпочинає свою діяльність з нуля;

2) фірма вже функціонує;

3) фірма функціонує, але робить спробу освоїти новий ринок;

4) відповіді п. 1-3 доповнюють одна одну.

Кейси:

Кейс № 1

ВАТ «Азмол»: отримання конкурентних переваг за рахунок підвищення ефективності систем розподілу.

1. Методичні рекомендації до ситуаційної вправи

Кейс висвітлює господарську ситуацію, націлену на вирішення проблеми отримання конкурентних переваг за рахунок підвищення ефективності системи розподілу у частині створення тісних торговельних взаємин з дистриб'юторами та роздрібними торговцями.

Метою кейса є формування у студентів проблемно-орієнтованого мислення та навичок прийняття управлінських рішень у сфері розподільчої діяльності підприємства, а саме:

· оцінити конкурентні позиції та можливості компанії на вітчизняному та зарубіжних ринках;

· оптимізація системи взаємовідношень з посередниками

Інформаційна довідка:ВАТ»АЗМОЛ» - Акціонерне товариство «Азовські мастила та олії» створено у 1994 році. Стратегія АЗМОЛУ полягає в успішному розвитку досягнутих позицій у виробництві і збуті понад 100 найменувань продукції, а саме пластичні мастила, масло, мастильно-прохолоджу вальні рідини, технологічні засоби. Висока якість,ритмічність роботи,доступні ціни - девіз, якого АЗМОЛ неухильно дотримується. Одним з негативних факторів, який суттєво впливає на діяльність підприємства є те ,що нафтодобувна промисловість України задовольняє тільки 10-12% загальнонаціональної потреби в нафті, і підприємство АЗМОЛ прямо залежить від умов російських постачальників нафти.

Експерти з проблем розподілу ВАТ «Азмол» припускають, що розвиток тісних торговельних взаємин з дистриб'ютором або роздрібним торговцем, що супроводжується автоматизацією обробки замовлень, установленням електронних інформаційних зв'язків і відкриттям спільних підприємств по розробці нових товарів, створює для них значну конкурентну перевагу. При цьому ними постійно передбачається наявність одного-єдиного постачальника.

Завдання:

1. Ваша думка з приводу того, що відбудеться, коли дистриб'ютор або роздрібний торговець встановить тісні контакти з декількома постачальниками?

2. Як постачальник може запобігти появі такої ситуації? Розробіть програму дій.

Кейс № 2

Організація системи розподілу споживчих товарів

Американська компанія, виробник дешевого взуття, прийняла рішення про визначення можливості виходу на індійський ринок. За результатами кабінетних досліджень, в Індії роздрібну торгівлю взуттям в основному здійснюють незалежні торговці, яким належить біля 60% роздрібної торгівлі у містах та 90% - в сільській місцевості. Біля 40% міської торгівлі взуттям здійснюється через магазини різних компаній.

Обсяги продажу в сільській місцевості значно нижчі через бідність населення. Конкуренція на індійському ринку взуття спостерігається в основному між національними фірмами, причому вони поставляють взуття достатньо високої якості лише у міські регіони. Роль іноземних фірм на цьому ринку поки-що не настільки вагома, і в цілому за якістю взуття американської компанії значно вище ніж продукція більшості інших фірм.

Вивчаючи можливості транспортування служба маркетингу компанії дійшла висновку що повітряні перевезення через високу вартість фрахту літака значно збільшить продажну ціну взуття, тому перевагу було віддано доставці морем із Нью-Йорку до Бомбею. Через обмеженість обсягів оборотного капіталу у індійських оптових фірм доведеться оплачувати транспортування і проводити інвентаризацію товару до прибуття його на склад оптовика. Після розміщення на складі індійський оптовий торговець зможе відвантажувати товар іншим незалежним оптовим фірмам чи роздрібним фірмам. Мережі збуту бомбейський оптових фірм покривають більшу частину індійського ринку. Продажі відбуваються як іншим оптовим фірмам, так і роздрібним торгівцям 15-ти крупніших міст Індії.

Звичайний магазин в міському регіоні привертає значний інтерес місцевих жителів, оскільки у більшості покупців немає можливості відвідати магазини у інших районах.

Самообслуговування в магазинах використовується зрідка. В невеликих магазинах зазвичай один службовець чекає на покупця, інший виписує рахунок, а третій ( не завжди) упаковує товар.

Компанія, отримавши ліцензію на експорт в Індію, провела переговори з однією з бомбейських оптових фірм. Однак, до прийняття кінцевого рішення президент компанії вважає, що необхідно більш детально вивчити усі спірні питання збуту, які можуть бути важливим для компанії.

Контрольні запитання:

1. Які типи каналів збуту були обрані спеціалістами компанії і чи є цей вибір найкращий?

2. Які характеристики збутової мережі необхідно було б використовувати при оцінці можливих ділових відносин компанії з бомбейськими оптовими фірмами?

3. Які питання можуть бути найбільш складними при управлінні каналами збуту і як ними слід управляти?