 |
Типи маркетингового контролю
Дата добавления: 2014-11-24 | Просмотров: 1534
|
|
| Тип контролю | Основні відповідальні за його проведення | Мета контролю | Прийоми та методи контролю |
| Контроль за виконанням річних планів | Вища та середня ланка управління | Переконатися у досягненні запланованого | • Аналіз можливостей збуту • Аналіз частки ринку • Аналіз співвідношення між витратами на маркетинг і збутом • Виявлення ставлення споживачів |
| Контроль за прибутковістю | Контролер маркетингу | Визначити, на чому підприємство заробляє гроші, а на чому їх втрачає | • Оцінка рентабельності діяльності в розбивці по товарах, територіях, сегментах ринку, торговельних каналах та обсягах замовлень |
| Стратегічний контроль | Вища ланка керівництва. Ревізор маркетингу | Вияснити, чи справді підприємство використовує усі маркетингові можливості та наскільки ефективно воно це здійснює | Ревізія маркетингу |
Об’єкти контролю: обсяг продажу, розмір прибутку та збитків, реакція споживачів, відповідність запланованих та фактичних результатів.
Контроль за виконанням оперативних планів здійснюється за допомогою:
¾ аналізу можливостей збуту;
¾ аналізу частки ринку;
¾ аналізу співвідношення між витратами на маркетинг та збутом;
¾ аналізу реакції споживачів; коригуючих дій щодо кожного із засобів.
Маркетингова ревізія визначається як комплексне, системне об’єктивне і регулярне дослідження маркетингового середовища фірми, її мети, планів, результатів оперативної діяльності для визначення відхилень від наміченого курсу, а також причин, які призвели до цього, для вироблення рекомендацій щодо реалізації політики фірми.
Процес маркетингової ревізії включає шість етапів. На першому з них визначається хто займатиметься ревізією. Другий етап дає можливість з’ясувати, як часто проводити аналіз діяльності фірми. Третій етап передбачає визначення ділянки ревізії – горизонтальна чи вертикальна. Горизонтальна ревізія – це перевірка стану маркетингової системи. Вертикальна – ревізія з орієнтацією на аналіз однієї з функцій маркетингу (наприклад, планування або пересування товару).
Четвертий етап процесу маркетингової ревізії пов’язаний із розробкою приблизного переліку питань, порушених ревізором. Питання можуть бути заготовлені заздалегідь у вигляді таблиць, графіків тощо. На п’ятому етапі здійснюється сам процес ревізії. Уточнюється його обсяг, тривалість, період часу (перша половина дня), ступінь конфіденційності, форма підсумкового документа.
На шостому етапі керівництву фірми подаються результати перевірки з виробленням рекомендацій щодо зміни ситуації, яка склалась.
3. Плани практичних занять