Групповое принятие решений

Дата добавления: 2014-10-24 | Просмотров: 1831

При взаимодействии людей в сложных условиях возникает по­требность в групповом мышлении. Сравнение результатов группо­вого и индивидуального мышления не всегда бывает в пользу груп­пового. Исследования показывают, что сложная интеллектуальная деятельность может ухудшаться даже в случаях простого присут­ствия других людей. Однако при свободном групповом обсуждении проблемы, отсутствии страха наказания и напряженности, равно­правном положении всех участников дискуссии возможно не толь­ко повышение групповых результатов по сравнению с индивиду­альными, но и формулирование новых гипотез и принципов решения различных задач.

Групповое принятие решений — это групповое обсуждение какой-либо проблемы, в результате которого группа принимает опреде­ленное решение.

Процесс принятия группового решения состоит из 4 фаз: • установление фактов (групповое интервью);

НУЖНЫ 200 РУБЛЕЙ

Своих сбереже­ний нет

Деньги есть у мамы

Деньги

есть у

бабушки

«Макдональдс»

приглашает

поработать

студентов на

каникулах

В больнице

нужны санитарки

Соседка

просила

поделать ей

массаж

В 85 квартире

нужно раз в

неделю мыть

полы и стирать

белье

Мне не хочется

говорить маме о

задолженности,

т.к. она не

разрешит

встречать Новый

год с группой

Бабушка обещала подарить деньги на

день рождения

Эти деньги я,

конечно,

заработаю, но

тк хочется на

каникулах

отоспаться

Мама не разрешит работать в ночную

смену. Можно устроиться на нес­колько часов днем в приемное отделение. Но деньги будут не скоро

Соседка

очень милая

женщина, у

нее много

денег, она

хорошо ко

мне относится

Говорят,

что там

живет

старый

слепой

мужчина,

который

вечно всем

недоволен

?

О)

со

О)

Можно попросить у бабушки

Можно заработать массажем

Рис. 6.1. Начальные шаги решения проблемы.

<>

СП

116 -О- Раздел I. Обшая психология

• оценка фактов (мнения по поводу установленных фактов);

• поиск решения (возможно, по типу брейнсторминга);

• принятие решения.

После определения проблемы основная цель заключается в сбо­ре фактов. Это 1-я фаза. В этот период участники воздерживаются от оценки собираемых фактов. Один из участников группы запи­сывает всю поступающую от членов группы информацию.

2-я фаза — оценочная. Участники имеют возможность говорить все, что они думают о собранных фактах.

Во время 3-й фазы происходит поиск решения. Мы попробуем найти решение с помощью брейнсторминга (англ. Ъгат 81огтт§ — мозговой штурм). Мозговой штурм (мозговая атака) — это методи­ка группового решения задач, при которой участники садятся в круг и высказывают идеи и возможные решения.

Никто не должен никаким образом критиковать мнения других участников. Группа должна высказать максимальное количество идей по поводу решения одной конкретной проблемы.

СОВЕРШЕННО АБСУРДНЫХ ИДЕЙ НЕ БЫВАЕТ!

В работе принимают участие наблюдатели-секретари. Они фик­сируют все, что говорится, даже то, что, по их мнению, не имеет никакого значения. Они должны быть очень внимательны и запи­сывать даже шутки, остроты и т.д. Наблюдатели должны разделить между собой участников для регистрации их высказываний. Они не должны фиксировать, кому принадлежат высказывания, и ни в коем случае не принимать участия в дискуссии.

4-я фаза — это фаза принятия решения. Группа отбирает одни решения, объединяет другие и приходит к окончательному, удов­летворяющему всех участников варианту.

Если во время группового принятия решения по проблеме воз­никает конфликт, то руководитель не должен терять контроль за ходом процесса принятия решения. Он должен создавать вокруг себя атмосферу доверия, и либо не высказывать мнения вообще, либо высказываться в духе, желательном, как кажется участникам, для руководителя.

Установка лидера на сотрудничество требует от него умения:

1. Создавать условия и поощрять свободное выражение чувств и установок.

2. Не мешать говорить и уметь слушать. Не пытаться заполнять паузы.

Глава 6. Мышление и интеллект •♦• 117

3. Принимать проявляемые чувства, что вовсе не означает их одобрения или согласия с ними. Их следует принимать как факты (погода).

4. Выражать самому чувства, которые, по его мнению, испыты­вают участники.

В случае конфликта между лидером и группой необходимо дать возможность каждому высказаться по поводу того, что он считает неправильным.