Шесть способов защитить свой голос

Дата добавления: 2014-10-24 | Просмотров: 1730

1. Дышите правильно, чтобы иметь возможность управлять своим го­лосом, не напрягаясь.

2. Управляйте темпом речи, чтобы дать себе отдохнуть.

3. Замедлите речь. Это не только убережет ваше горло, но и заставит голос звучать глубже и увереннее.

4. Пейте много жидкости. Идеальный напиток — теплая вода с медом или чай без молока. Никогда не пейте холодную жидкость или — еще хуже — напиток со льдом.

5. Не пейте чай или кофе с молоком перед выступлением или во время него, потому что молоко сгущает слюну, отчего голос может пре­рываться. По той же причине откажитесь от мороженого, сыра и других молочных продуктов. Зубная паста тоже может стать причиной проблем, поэтому не стоит чистить зубы непосредственно перед выступлением. Мой любимый напиток при проведении длительных семинаров — это горячая вода, в которой я растворяю чайную ложку меда и лимонный сок. Этот напиток не только прекрасно увлажняет горло, но и содержит сахар, который служит источником энергии.

6. В холодные дни, выходя на улицу, заматывайте шею шарфом, что­бы держать горло в тепле и сохранить гортань расслабленной. В холод­ные дни связки сокращаются и становятся менее эластичными.

Льюис Д. Тренинг эффективного общения. - М.: Эксмо, 2002. - С. 96.

Выводы

1. Деловое общение — это такое взаимодействие людей, которое подчинено решению конкретной задачи, стоящей перед организа­цией.

2. Деловое общение может быть прямым и косвенным и реализо-вываться в форме деловой беседы, деловых переговоров, деловых сове­щаний, выступлений.

3. Основные этапы деловой беседы: начало беседы, информиро­вание партнеров, аргументирование вьщвигаемых положений, при­нятие решения, завершение беседы.

308 ♦ Раздел П. Социальная психология

4. В начале беседы эффективно использовать методики снятия напряжения, «зацепки», прямого подхода.

5. Для получения информации задают закрытые, открытые, ри­торические, переломные вопросы и вопросы для обдумывания.

6. Существуют определенные психологические приемы, которые помогают расположить к себе собеседника: называние собеседника по имени-отчеству; доброжелательное выражение лица и улыбка; комплименты; умение слушать; проявление интереса к личной жиз­ни собеседника.

7. Разговор следует начинать с приветствия и самопрезентации. Во время телефонного разговора лучше улыбаться. Рекомендуется подносить трубку то к одному уху, то к другому. Во время разгово­ра не следует есть или параллельно разговаривать с другим челове­ком. В конце разговора нужно обязательно попрощаться с собесед­ником.

8. Во время переговоров очень важно создать благоприятный психологический климат. Лучше не использовать слова и выраже­ния, передающие окончательное мнение: «всегда», «никогда», «толь­ко так». Вместо них эффективнее употреблять: «мы полагаем», «мне кажется», «возможно», «давайте обсудим» и т.д.

9. Цель проведения деловых совещаний: сбор информации, ее переработка, принятие управленческих решений. Выделяют дик­таторские, автократические, дискуссионные, проблемные, инструк­тивные, оперативные совещания. Для их проведения важно опреде­лить дату, повестку дня, состав участников, выступающих.

10. Наиболее эффективны двадцатиминутные выступления, ко­торые включают общее вступление (2-3 мин), основную часть сооб­щения (14—16 мин), заключение (2—3 мин).

11. Во время выступлений рекомендуется сохранять доброжела­тельное выражение лица, говорить по возможности стоя, следить за своими руками, держать спину прямой, а подбородок приподня­тым, встречаться с глазами слушателей, не торопиться; не рекомен­дуется читать по бумажке, непосредственно перед выступлением пить чай или кофе с молоком, вступать в дискуссию, сильно вол­новаться. Закончив выступление, следует поблагодарить присутству­ющих за внимание и сотрудничество.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТЕМЫ: деловое общение, формы де­лового общения, деловая беседа, этапы беседы, виды вопросов, виды совещаний, психологические приемы влияния на партнера по об­щению.

Глава 19. Психология делового общения <г- 309