Уровни общения

Дата добавления: 2014-10-24 | Просмотров: 1931

Каждый из партнеров может занимать в контакте одну из 4 ро­левых позиций: «позицию неучастия», «пристройку сверху», «при­стройку снизу», «пристройку рядом» (подробнее см. главу 17).

1. Конвенциональный уровень требует от партнеров высокой куль­туры общения. Конвенциональный уровень общения можно счи­тать оптимальным для разрешения личных и межличностных про­блем в человеческих контактах. Общение проходит на равных в позиции «пристройка рядом». В реальном общении обнаружива­ются уровни, лежащие выше и ниже конвенционального.

2. Примитивный уровень. Это самый низкий уровень общения. Собеседник не партнер, а предмет, нужный либо мешающий; если нужный, им надо овладеть, если мешающий, его надо оттолкнуть.

3. Манипулятивный уровень. Этот уровень общения занимает про­межуточное место между двумя предыдущими. Партнер — сопер­ник в игре, в которой непременно надо победить.

4. Стандартизованный уровень занимает промежуточное положе­ние между первым и вторым уровнями. Общение основывается на неких стандартах, по-другому его можно назвать «контактом ма­сок» (маска любезности, маска безучастности, маска агрессивнос­ти, маска неприступности и т.д.).

5. Игровой уровень. Располагается «над» конвенциональным, т.е. обладая его полнотой и человечностью, превосходит тонкостью содержания и богатством оттенков. На игровой уровень (как и на другие более высокие) мы выходим, уже немного зная собеседни­ка, с которым нас связывает определенное чувство — если не вза­имное, то по крайней мере еще не омраченное обидами и разоча­рованиями. Нам интересен партнер, и предстоящее общение привносит дух праздничной приподнятости.

6. Деловой уровень также располагается выше первого. Это не просто деловые контакты как род деятельности, на этом уровне Я человека отодвинуто назад, а на первом месте стоит дело. Зани­маться своей личностью или личностью партнера в этой «надлич-ной» ситуации глупо, да и некогда. Этот уровень общения идеаль­но подходит для коллективов.

7. Духовный уровень. Это высший уровень человеческого обще­ния: «... партнер воспринимается как носитель духовного начала, и это начало пробуждает в нас чувство, которое сродни благогове­нию».

Глава 14. Понятие об общении •♦• 255

Выводы

1. В отечественной психологии принимается идея единства об­щения и деятельности.

2. Общение — это процесс установления и развития контактов меж­ду людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, восприятие и понимание другого человека, выработку единой стратегии взаимодействия.

3. В общении можно выделить содержание, цель и средства.

4. К основным функциям общения можно отнести регуляцию со­вместной деятельности, формирование сознания, самоопределение лич­ности.

5. Можно выделить 3 стороны общения: коммуникативную, пер­цептивную и интерактивную.

6. Люди общаются друг с другом на примитивном, манипулятив-ном, стандартизованном, конвенциональном, игровом, деловом и ду­ховном уровнях.

7. Процесс общения можно оценить с помощью двух критериев: эффективности общения и степени удовлетворения потребности в выражении чувств.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТЕМЫ: общение, виды общения, фун­кции общения, стороны общения, уровни общения, конвенция.