Выступления

Дата добавления: 2014-10-24 | Просмотров: 1736

Опыт показывает, что на каждую минуту выступления прихо­дится в среднем 20—25 мин, потраченных на определение темы, сбор, анализ и обобщение информации, составление плана и тези­сов выступления.

Что касается длительности речи, то наиболее эффективны двад­цатиминутные выступления — средний промежуток времени, когда человек сохраняет внимание, плюс 10 мин для ответа на вопросы.

В эти 20 мин входят:

• общее вступление (2—3 мин). Эта часть должна привлечь внима­ние аудитории, создать атмосферу доверия и расположения, а также предварять основную часть речи;

• основная часть сообщения (14—16 мин);

• заключение (2—3 мин). Эта часть должна содержать повторение основных положений речи и учитывать отклик аудитории. Готовя любое сообщение, рекомендуется спросить себя:

— какую цель я ставлю перед собой, передавая это сообщение; чего я хочу достичь;

— что слушатели должны узнать, чтобы эта цель была достигнута;

— сколько времени мне потребуется для изложения своих идей.
Выступая перед аудиторией, целесообразно придерживаться сле­
дующих правил.

1. Входите в комнату, где вы будете выступать, или подходите к трибуне (месту своего выступления) спокойной, неторопливой, уве­ренной походкой. Поспешность свидетельствует о нервозности, а быстрые движения еще более усиливают возбуждение.

2. Выступайте перед небольшой аудиторией по возможности стоя. Слушатели гораздо внимательнее слушают стоящего человека.

3. Перед началом выступления сделайте паузу, с улыбкой окиньте взглядом аудиторию, посмотрите в глаза нескольким слушателям. Выступая перед большой аудиторией, обязательно посмотрите не только на тех, кто сидит прямо перед вами, но и на слушателей в задних рядах. Если вы волнуетесь, попытайтесь найти слушателя, который кажется вам наиболее внимательным и дружелюбным,

306 •♦• Раздел II. Социальная психология

и произнесите первые фразы, обращаясь непосредственно к нему. Только не смотрите на этого человека слишком долго!

4. Займите устойчивое положение, слегка раздвинув ноги и рав­номерно распределив вес на обе ноги. Спина должна быть прямой, но не напряженной, чтобы воздух свободно поступал в легкие. Чуть приподнимите подбородок, чтобы звук голоса уходил в сторону слушателей, а не в пол.

5. Во время выступления обязательно постарайтесь посмотреть в глаза каждому из слушателей. Обращаясь к большой аудитории, задержите взгляд либо на одном человеке, либо на группе слушате­лей в течение 5 с, а затем переместите его дальше.

6. Следите за своими руками. Это одна из самых больших про­блем. Самое безопасное положение рук — за спиной или вдоль туловища. Не засовывайте руки в карманы. Избегайте суетливых движений — это отвлекает аудиторию и вьщает ваше волнение. Если вы по природе склонны к жестикуляции, используйте жесты, но не слишком увлекайтесь ими.

7. Всегда начинайте выступление бодро и оптимистично.

8. Рисуйте словесные картины, чтобы аудитория не только слы­шала, но и «видела» то, о чем вы говорите. Используйте фразы: «представьте себе...», «чтобы вы делали, если...» и др.

9. Никогда не читайте по бумажке; это приходится делать только тогда, когда нет другого выхода. Ваше внимание должно быть при­ковано к аудитории, а не к лежащему перед вами тексту. Если вы вынуждены читать по бумажке, отпечатайте свою речь крупным шрифтом с тройным интервалом. Не переворачивайте страницы, аккуратно сдвигайте их в сторону.

10. Не торопитесь. Быстрая речь способствует поверхностному дыханию и усиливает волнение. Избегайте слишком высокого тона. Чем ниже голос, тем убедительнее он звучит. Заботьтесь о своем голосе.

11. Не вступайте в дискуссии во время выступления, даже если вас провоцируют. Объясните, что готовы ответить на любые вопро­сы после доклада.

12. В конце выступления обведите взглядом аудиторию, чтобы у всех осталось впечатление, что сообщение предназначалось для каждого персонально.

13. Закончив выступление, не забудьте поблагодарить присут­ствующих за внимание. Сделайте им подходящий комплимент.

14. Покидая трибуну, двигайтесь так же спокойно, неторопливо и уверенно, как и вначале.

Глава 19. Психология делового общения -Ф- 307

ПОМНИТЕ, ЧТО ЧЕЛОВЕК ОБЫЧНО ВЫГЛЯДИТ БОЛЕЕ УВЕРЕННЫМ, ЧЕМ ЕМУ КАЖЕТСЯ